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Asistencia técnica


Preguntas frecuentes ASISTENCIA TÉCNICA

Un completo manual de asistencia técnica para la industria gráfica. Clic aquí


Ante cualquier duda o consulta que usted quiera hacer puede recurrir a nuestro personal altamente calificado que le asesorará en lo que necesite. Profesionalismo, eficiencia y una fuerte orientación al cliente nos caracterizan. No dude en comprobarlo.

Recomendaciones

Recomendaciones
  • Revisar la mercadería en el momento de recibirla.

  • Si se detecta problemas en el material, comunicarlo de inmediato a Todo Papel.

  • Mantener la etiqueta  de identificación del bulto durante el tiempo de procesamiento del producto para poder cerciorar la trazabilidad del material y su producción.
Informar:  

  • Tipo de problema del papel

  • Características técnicas de la máquina en proceso (velocidad, trabajo de impresión, proceso que está siendo aplicado, corte, impresión, troquelado, pegado, etc).

Devolución de mercadería por errores

Devolución de mercadería por errores
Por error en la solicitud del cliente o error de entrega de Todo Papel:

  • Informar a Todo Papel

  • La mercadería puede ser enviada a Todo Papel o retirada por nuestro servicio de entregas
Llegada la mercadería a nuestro depósito, se revisará la misma y si está en perfecto estado, se aceptará la devolución si está autorizada.

Los reclamos deberán efectuarse dentro de los 30 días a partir de la entrega. Todo Papel ante reclamaciones justificadas se limitará a reponer la mercadería reclamada, no asumiendo ninguna otra clase de responsabilidades.  No se recibirán mercaderías de devolución sin nuestro previo consentimiento.

Compra programada

Compra programada
Realice su compra y decida la fecha y frecuencia de entrega de los productos. Ahorre tiempo y espacio programando sus compras futuras. 

Todo Papel le ofrece:
  • Garantía de abastecimiento
  • Puntualidad
  • Menos inversión en stock
  • Mejor programación de la producción de su cliente

Asistencia técnica - Todopapel
Gral. Farías 2806 esq. Hervidero
Montevideo - Uruguay
Tel.: (598) 2208 4444
Fax.: (598) 2204 3424
Gratis desde el interior del país: 0800 8026
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